PORTAL DE DEVOLUCIONES

REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Sabemos que el proceso de devolución de un artículo a veces resulta complicado, por eso en tonihernandezmoda.com hemos querido hacerlo fácil.

Puedes realizar la devolución de cualquier artículo adquirido en tonihernandezmoda.com a través de LA CUENTA DE CLIENTE. Para acceder a ella Puedes hacerlo a través del menú en la pestaña INGRESAR, introduce el mismo correo electrónico con el que realizaste tu pedido y se te enviará un código de 6 dígitos para acceder a ella.  EL COSTE DE LA DEVOLUCIÓN SI OPTAS POR ESTE MÉTODO ES DE 3,95€

Los pasos a seguir son muy simples:

1.- ACCEDE A TU CUENTA/PEDIDOS

Solicita la devolución del pedido que desees siguiendo las indicaciones.

2.- CORREO DE CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN.

Recibirás un correo indicando que hemos recibido tu solicitud de devolución.

3.- CORREO CON ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN.

Una vez hallamos recibido tu solicitud de devolución, en un plazo aproximado de 24h te enviaremos un correo electrónico con la etiqueta de devolución (para poder imprimirla), y las instrucciones.

4.- PUNTO DE ENTREGA.

Finalmente imprime y pega la etiqueta de devolución en el paquete con los productos a devolver y llévala a la oficina de correos más cercana. 

Puedes utilizar el mismo embalaje en el que te fue enviado el producto o si lo prefieres también puedes usar como embalaje exterior cualquier tipo de bolsa, caja, etc, en que el envío sea correcto.

5.- DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE. 

Una vez hallamos recibido la devolución en Toñi Hernandez Moda y comprobado que los artículos se encuentran en perfectas condiciones procederemos a la devolución del importe pagado descontando los gastos de envío y devolución.