POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 agosto de 2026

En Toñi Hernández Moda nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica del tratamiento, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: Antonia Pérez Hernández
NIF: 26030387E
Nombre comercial: Toñi Hernández Moda
Actividad: Venta de prendas de vestir multimarca y complementos para mujer
Dirección: Calle Ibáñez Marín 24, local, 23740 Andújar (Jaén), España
Teléfono: 953 352 107
Correo electrónico: info@tonihernandezmoda.com
Sitio web: tonihernandezmoda.com

2. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Información sobre los productos adquiridos y el historial de pedidos.
• Información que nos facilites cuando contactes con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención al cliente.
• Datos proporcionados al crear o utilizar una cuenta de cliente.
• Datos proporcionados al suscribirte a nuestra newsletter o comunicaciones comerciales.
• Datos técnicos relacionados con el dispositivo, navegador, dirección IP y utilización de nuestra página web.
• Información relacionada con tus preferencias de privacidad y consentimiento.

Los datos relativos a tarjetas bancarias y otros medios de pago son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Toñi Hernández Moda no necesita conocer ni almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar una compra.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tus compras: tramitar pedidos, pagos, facturación, preparación y entrega de productos.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Prestar atención al cliente: responder consultas y comunicaciones recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios habilitados.
• Gestionar tu cuenta de cliente, cuando dispongas de una.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda y nuestros clientes.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
• Gestionar la newsletter y enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que nos permita hacerlo y, cuando sea necesario, hayas prestado previamente tu consentimiento.
• Analizar y mejorar nuestra página web y nuestras campañas publicitarias, de acuerdo con tus preferencias de privacidad y consentimiento cuando este sea necesario.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos personales puede estar basado, dependiendo de cada finalidad, en:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando utilizamos tus datos para gestionar una compra, pago, envío, devolución o una solicitud relacionada con nuestros productos.
• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente las relacionadas con normativa fiscal, contable, de consumo y otras obligaciones aplicables a nuestra actividad.
• Tu consentimiento, por ejemplo, para determinados tratamientos relacionados con comunicaciones comerciales, publicidad, analítica o tecnologías que requieran consentimiento previo.
• Nuestro interés legítimo, cuando resulte aplicable, por ejemplo para proteger nuestra tienda frente al fraude, garantizar su seguridad o atender determinadas necesidades razonables relacionadas con nuestra actividad, siempre respetando tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. SHOPIFY Y FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA ONLINE

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que nos permite gestionar, entre otras funciones, nuestra página web, catálogo de productos, cuentas de clientes, pedidos y comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.

Para prestar estos servicios, Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para el funcionamiento de la tienda online y la prestación de sus servicios, de acuerdo con la normativa aplicable y sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.

6. COMPRA Y PAGO DE LOS PEDIDOS

Para tramitar una compra necesitamos tratar determinados datos personales, como tu nombre, datos de contacto, dirección de entrega y la información necesaria para gestionar el pedido.

Dependiendo de las opciones disponibles durante el proceso de compra, los pagos pueden ser gestionados mediante Shopify Payments, tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay, Klarna o PayPal, entre otros medios que puedan estar disponibles en cada momento.

Los proveedores de servicios de pago correspondientes pueden tratar determinados datos personales necesarios para procesar el pago, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir sus propias obligaciones legales.

Toñi Hernández Moda no utiliza los datos completos de las tarjetas bancarias para finalidades distintas de la gestión de la correspondiente operación de pago.

7. ENVÍOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

Para poder entregar tu pedido será necesario comunicar determinados datos personales, como nombre, dirección y teléfono de contacto, a los proveedores que intervengan en la preparación, gestión y transporte del envío.

Utilizamos Sendcloud como herramienta para la gestión logística de nuestros envíos y podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a las empresas de transporte encargadas de realizar la entrega.

Estas empresas utilizarán los datos necesarios para gestionar y entregar el pedido y, cuando corresponda, contactar contigo en relación con la entrega.

8. WHATSAPP BUSINESS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Utilizamos WhatsApp Business como uno de nuestros canales de comunicación, atención al cliente y asistencia relacionada con nuestros productos y pedidos.

Si decides contactar con nosotros mediante WhatsApp, podremos tratar tu número de teléfono, nombre o identificador, el contenido de las comunicaciones que nos envíes y, cuando resulte necesario, información relacionada con productos, pedidos, envíos, cambios o devoluciones.

La finalidad de este tratamiento es atender tu consulta, proporcionarte la información solicitada y, cuando corresponda, gestionar cuestiones relacionadas con la relación comercial o contractual.

El uso de WhatsApp implica asimismo el tratamiento de determinados datos por parte del proveedor de este servicio conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

9. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Los usuarios pueden suscribirse voluntariamente a nuestra newsletter y recibir información sobre productos, novedades, promociones y otras comunicaciones comerciales de Toñi Hernández Moda.

Gestionamos estas comunicaciones mediante las herramientas de correo electrónico proporcionadas por Shopify.

Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera tu consentimiento, solo las enviaremos si previamente has aceptado recibirlas.

Puedes retirar tu consentimiento y cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos que recibas o escribiéndonos a info@tonihernandezmoda.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

10. REDES SOCIALES, PUBLICIDAD Y MEDICIÓN

Toñi Hernández Moda mantiene presencia y puede utilizar servicios relacionados con plataformas como Facebook, Instagram, Google, YouTube, TikTok y Pinterest.

Nuestra tienda puede integrar tecnologías proporcionadas por estas plataformas para medir el funcionamiento de nuestras campañas, analizar determinadas interacciones con nuestra tienda, medir conversiones y, cuando corresponda, mostrar publicidad relevante.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, su utilización estará condicionada a las preferencias que hayas seleccionado mediante nuestro sistema de gestión del consentimiento.

Algunas de estas plataformas pueden tratar determinados datos personales conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, tecnologías relacionadas con personalización, analítica y publicidad.

Cuando la normativa requiera tu consentimiento, al acceder a nuestra tienda podrás aceptar, rechazar o administrar tus preferencias respecto de las cookies y tecnologías no necesarias mediante el sistema de gestión del consentimiento disponible en nuestra página web.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda no requieren consentimiento cuando la normativa permite su utilización.

Puedes obtener información más detallada sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias consultando nuestra Política de Cookies.

12. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS

No vendemos tus datos personales.

Para poder prestar nuestros servicios y gestionar nuestra actividad, determinados proveedores pueden necesitar acceder o tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico y servicios asociados.
• Proveedores y procesadores de servicios de pago.
• Entidades bancarias cuando sea necesario.
• Sendcloud y las empresas de transporte y logística encargadas de gestionar los envíos.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, seguridad y mantenimiento.
• Proveedores de servicios de comunicación, incluido WhatsApp cuando utilices este canal.
• Plataformas de publicidad, analítica y redes sociales cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias de privacidad.
• Administraciones Públicas, organismos, autoridades, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para las funciones que correspondan en cada caso y de acuerdo con la normativa aplicable.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos y plataformas utilizados para prestar nuestros servicios operan internacionalmente y pueden tratar determinados datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos, según corresponda.

14. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y mientras exista una relación contractual o comercial contigo.

Posteriormente, podremos conservar determinados datos debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o relacionadas con consumidores y usuarios.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o solicites la baja, sin perjuicio de los datos que debamos conservar para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

15. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Asimismo, utilizamos proveedores tecnológicos que aplican sus propias medidas de seguridad para proteger la información que gestionan.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

16. TUS DERECHOS

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a:

Antonia Pérez Hernández – Toñi Hernández Moda
Calle Ibáñez Marín 24, local
23740 Andújar (Jaén), España
Correo electrónico: info@tonihernandezmoda.com

Para poder tramitar correctamente tu solicitud podremos pedirte la información razonablemente necesaria para comprobar tu identidad.

17. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Puedes obtener más información en su sitio web oficial: www.aepd.es.

18. DATOS DE MENORES

Nuestra tienda y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores para finalidades que requieran el consentimiento de su representante legal.

19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web, redes sociales, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

Cuando accedas a un sitio web externo, el tratamiento de tus datos estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dicho tercero. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

20. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios que utilizamos.

La versión vigente estará disponible en todo momento en nuestra página web e indicará la fecha de su última actualización.

21. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros:

Toñi Hernández Moda
Titular: Antonia Pérez Hernández
NIF: 26030387E
Calle Ibáñez Marín 24, local
23740 Andújar (Jaén), España
Teléfono: 953 035 882
Correo electrónico: info@tonihernandezmoda.com